Politique de confidentialité

En tant que fournisseur du site web www.aerticket.ch et responsable, AERTiCKET Suisse SA (ci-après AER) prend très au sérieux l'obligation de protection des données et conçoit son site web de manière à ne collecter, traiter et utiliser que le minimum de données personnelles nécessaires. En aucun cas, les données personnelles ne sont louées ou vendues à des tiers à des fins publicitaires. Aucune donnée personnelle n'est utilisée à des fins publicitaires ou de marketing sans l'accord explicite du visiteur.

Chez AER, l'accès aux données personnelles est réservé aux personnes qui ont besoin de ces données pour effectuer leurs tâches au sein du service responsable, qui sont informées des dispositions légales relatives à la protection des données et qui se sont engagées à les respecter conformément aux dispositions légales en vigueur (art. 5 du règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD)). La collecte, le traitement, l'utilisation et la transmission des données personnelles collectées s'effectuent, conformément à l'article 6, paragraphe 1 du RGPD, uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution d'une relation contractuelle entre AER, en tant qu'entité responsable, et le visiteur, en tant que personne concernée.

Modification des finalités du traitement et de l'utilisation des données

Comme les procédures de traitement utilisées peuvent changer/évoluer en raison des progrès techniques et des modifications organisationnelles, nous nous réservons le droit de faire évoluer la présente déclaration de protection des données en fonction des nouvelles conditions techniques. Nous vous invitons donc à vérifier de temps à autre la déclaration de protection des données de AER. Si vous n'êtes pas d'accord avec les évolutions qui surviennent au fil du temps, vous pouvez demander par écrit, conformément à l'article 17 du RGPD de l'UE, la suppression des données qui ne sont pas enregistrées sur la base d'autres exigences légales, telles que les obligations de conservation en vertu du droit commercial ou fiscal.

Collecte de données anonymes

Vous pouvez en principe visiter les pages web du service responsable sans nous indiquer qui vous êtes. Nous ne connaissons que le nom de votre fournisseur d'accès Internet, le site web à partir duquel vous nous rendez visite et les pages web que vous consultez chez nous. La base juridique de cette collecte de données est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Ces informations sont évaluées à des fins statistiques. En tant qu'utilisateur individuel, vous restez anonyme.

Collecte et traitement des données à caractère personnel

Les données personnelles ne sont collectées que si vous nous les communiquez de votre propre initiative, par exemple pour l'inscription à la newsletter, et si vous donnez votre consentement à l'utilisation de ces données (art. 6, al. 1, let. a RGPD). Le service responsable respecte à cet égard les dispositions des articles 5 et 6 du RGPD de l'UE. Dans le cadre des services personnalisés de l'organisme responsable, vos données d'enregistrement sont traitées, sous réserve de votre consentement, dans le but de vous envoyer notre newsletter ou de concevoir les services électroniques proposés en fonction de vos besoins. Vous avez à tout moment la possibilité de vous opposer à l'enregistrement de vos données personnelles. Pour ce faire, veuillez envoyer un e-mail à rolf(at)lauser-nhk.de avec pour objet "Supprimer des fichiers de données", en précisant le site web.

Le traitement et l'utilisation de vos données personnelles s'effectuent conformément aux dispositions du RGPD de l'UE.

Durée de stockage

Nous ne stockons vos données personnelles que tant que nous en avons besoin pour mettre à disposition l'offre web que vous utilisez ou pour remplir des relations contractuelles avec vous, ou tant que nous avons votre consentement ou que nous avons un autre intérêt légitime au traitement des données. Un enregistrement dépassant ce cadre n'a lieu que sur la base de prescriptions légales.

Droits des personnes concernées

Dans la mesure où nous traitons vos données personnelles, vous disposez des droits suivants :

Droit de révoquer un consentement donné

Si le traitement des données à caractère personnel repose sur un consentement donné, vous avez le droit de révoquer ce consentement. La révocation est valable pour l'avenir.

Droit à l'information

Vous pouvez nous demander de vous confirmer si nous traitons des données à caractère personnel vous concernant. Si c'est le cas, vous pouvez demander les informations suivantes :

les finalités du traitement ;
quelles données à caractère personnel sont traitées ;
les destinataires des données en cas de transfert de données à un tiers, ainsi que le nom et le pays d'établissement du tiers ;
la durée de conservation des données ;
l'existence d'un droit de recours auprès de l'autorité de contrôle compétente ;
si les données n'ont pas été collectées directement auprès de vous, toutes les informations disponibles sur l'origine des données.

Les informations demandées vous seront fournies au plus tard dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande écrite d'informations. Nous attirons votre attention sur le fait que des renseignements ne peuvent être fournis que si l'identité du pétitionnaire peut être clairement établie.

Droit de rectification

Vous avez le droit de nous demander immédiatement de rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes.

Droit à l'effacement des données ("droit à l'oubli")

Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données à caractère personnel si l'une des raisons suivantes s'applique :

Les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées.
Nous n'avons aucune obligation légale de conserver les données.
Vous retirez votre consentement sur lequel le traitement était basé et il n'existe pas d'autre base juridique pour le stockage.
Vous vous opposez au traitement et il n'existe pas de base juridique pour un stockage ultérieur.
Les données à caractère personnel ont été collectées et traitées de manière illicite dès le départ.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel si l'une des conditions suivantes est remplie :

Vous contestez l'exactitude du traitement de vos données à caractère personnel pendant une durée qui nous permet de vérifier l'exactitude des données à caractère personnel ;
le traitement de vos données à caractère personnel est en fait illégal et vous demandez la limitation de l'utilisation des données à caractère personnel au lieu de leur suppression ;
nous n'avons plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement, mais vous en avez besoin pour faire valoir vos droits juridiques ; ou
Vous vous êtes opposé au traitement, mais il n'est pas encore établi que nos intérêts légitimes prévalent sur les vôtres.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que nous détenons dans un format courant et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable sans que nous y fassions obstacle.

Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point E) ou f) du RGPD. Nous ne traiterons alors plus ces données, à moins que nous puissions prouver qu'il existe des motifs légitimes pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts.

Droit de recours auprès d'une autorité de contrôle

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance de la protection des données compétente pour le service responsable.

Exportation et traitement des données dans des États situés en dehors de l'Espace économique européen

Il n'y a pas d'exportation de vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (ci-après EEE).

En revanche, il n'y a pas de transmission de données personnelles à Google dans le cadre de l'utilisation de programmes d'analyse par le service responsable, car votre adresse IP n'est transmise que de manière anonyme. Veuillez lire à ce sujet le point "Utilisation de programmes d'analyse" de la présente déclaration de protection des données.

Les prestataires de services auxquels l'organisme responsable fait appel ont leur siège et exploitent leur infrastructure informatique exclusivement au sein de l'EEE. Cela vaut également pour une éventuelle utilisation de services basés sur le cloud. Il existe des contrats avec les prestataires de services qui répondent aux exigences de protection et de sécurité des données du RGPD de l'UE. Même en cas de recours à des prestataires de services externes, AER reste le responsable du traitement.

Utilisation et transmission des données à caractère personnel

Les données personnelles collectées dans le cadre des pages web de l'entité responsable ne sont utilisées sans votre consentement que pour l'exécution du contrat et le traitement de vos demandes. En outre, vos données ne seront utilisées à des fins de publicité et d'étude de marché par le service responsable que si vous avez donné votre accord préalable. Par ailleurs, aucune transmission à des tiers n'a lieu. Vous pouvez bien entendu révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.

Liens externes

Pour votre information, vous trouverez sur nos pages des liens qui renvoient à des pages de tiers. Dans la mesure où cela n'est pas évident, nous vous indiquons qu'il s'agit d'un lien externe. Le service responsable n'a aucune influence sur le contenu et la conception de ces pages d'autres fournisseurs. Les garanties de cette déclaration de protection des données ne s'appliquent donc pas aux fournisseurs externes.

Utilisation de cookies

L'organisme responsable utilise des "cookies" afin de personnaliser et d'optimiser l'expérience et le temps en ligne du client. Un cookie est un fichier texte qui est soit stocké temporairement dans la mémoire vive de l'ordinateur ("cookie de session"), soit enregistré sur le disque dur ("cookie permanent"). Les cookies contiennent par exemple des informations sur les accès précédents de l'utilisateur au serveur correspondant ou des informations sur les offres qui ont été consultées jusqu'à présent. Les cookies ne sont pas utilisés pour exécuter des programmes ou pour charger des virus sur votre ordinateur. L'objectif principal des cookies est plutôt de mettre à disposition une offre spécialement adaptée au client et de rendre l'utilisation du service aussi confortable que possible.

Le responsable utilise des cookies de session et des cookies permanents.

Cookies de session
Le service responsable utilise principalement des "cookies de session" qui ne sont pas enregistrés sur le disque dur du client et qui sont supprimés lorsque le client quitte le navigateur. Les cookies de session sont utilisés ici pour l'authentification de connexion et pour le load-balancing (équilibrage de la charge du système). Ces cookies sont impérativement nécessaires à la mise à disposition de notre offre web (art. 6, alinéa 1, lettre b du RGPD).

Cookies permanents
En outre, l'organisme responsable utilise des "cookies permanents" pour enregistrer les paramètres d'utilisation personnels qu'un client saisit lors de l'utilisation des services de l'organisme responsable et pour pouvoir ainsi procéder à une personnalisation et à une amélioration du service, dans la mesure où vous donnez votre consentement à cet effet (art. 6, par. 1, point a du RGPD). Les cookies permanents garantissent que le client retrouve ses paramètres personnels lors d'une nouvelle visite sur les pages web de l'organisme responsable. Par ailleurs, les prestataires de services auxquels l'organisme responsable a confié l'analyse du comportement des utilisateurs utilisent des cookies permanents afin de pouvoir reconnaître les utilisateurs récurrents. Ces services enregistrent les données transmises par le cookie de manière exclusivement anonyme. Une attribution à l'adresse IP du client n'est pas conservée.

Prévention des cookies

Le visiteur a à tout moment la possibilité de refuser l'installation de cookies. Cela se fait en général en sélectionnant l'option correspondante dans les paramètres du navigateur ou par le biais de programmes supplémentaires. Pour plus de détails, veuillez consulter la fonction d'aide du navigateur utilisé par le client. Si le client décide de désactiver les cookies, cela peut réduire l'étendue des prestations du service et avoir des répercussions négatives sur l'utilisation des services de la société responsable.

Utilisation de programmes d'analyse

Le service responsable effectue ou fait effectuer des analyses sur le comportement de ses clients dans le cadre de l'utilisation de son service. À cette fin, des profils d'utilisation anonymisés ou pseudonymisés sont créés. La création des profils d'utilisation a lieu dans le seul but d'améliorer constamment le service de l'organisme responsable.

Dans le cadre de l'analyse web sur le site https://aerticket.ch, l'organisme responsable utilise l'outil d'analyse web Matomo. Cet outil n'étant pas hébergé par un prestataire de services externe, mais directement implémenté sur l'environnement serveur de l'entité responsable, aucune transmission de données à des tiers n'a lieu. La présente déclaration de protection des données s'applique donc directement à Matomo.

Utilisation de boutons de médias sociaux

Pour le partage des contenus de nos offres en ligne via les réseaux sociaux, nous proposons ce que l'on appelle des boutons de médias sociaux. Pour cela, nous utilisons la solution "c't Shariff" développée par Heise Medien GmbH & Co. KG, qui met à disposition des boutons de médias sociaux conformes à la protection des données.

Les boutons proposés directement par les exploitants de réseaux sociaux transmettent de manière illicite des données personnelles telles que l'adresse IP ou des cookies entiers dès le chargement d'une page web sur laquelle ils sont intégrés et fournissent ainsi aux services sociaux des informations précises sur votre comportement de navigation sans que vous le demandiez. Pour cela, vous n'avez pas besoin d'être connecté ou membre du réseau concerné. En revanche, un bouton Shariff n'établit un contact direct entre le réseau social et le visiteur que lorsque ce dernier clique activement sur le bouton de partage. Shariff empêche ainsi de laisser une trace numérique sur chaque page visitée et améliore la protection des données. L'utilisation de Shariff nous permet de protéger vos données personnelles tout en intégrant des boutons de partage social. Vous trouverez de plus amples informations sur c't Shariff à l'adresse suivante : https://www.heise.de/ct/artikel/Shariff-Social-Media-Buttons-mit-Datenschutz-2467514.html.

Offres en ligne sur les plateformes de médias sociaux

Nous proposons des offres en ligne sur différentes plateformes de médias sociaux afin d'y mettre à disposition des informations et de pouvoir entrer en contact avec vous.

Nous n'avons aucune influence sur le traitement des données à caractère personnel par l'exploitant de la plateforme concernée. En règle générale, lorsque vous visitez nos offres de médias sociaux, l'exploitant de la plateforme enregistre des cookies dans votre navigateur, dans lesquels votre comportement d'utilisation ou vos intérêts sont enregistrés à des fins d'études de marché et de publicité. Les profils d'utilisation ainsi obtenus - la plupart du temps sur tous les appareils - sont utilisés par les exploitants de la plateforme pour vous proposer des publicités personnalisées. Les personnes qui ne sont pas enregistrées en tant qu'utilisateurs sur la plateforme de médias sociaux concernée peuvent également être concernées par le traitement des données. Dans certaines circonstances, vos données sont traitées en dehors de l'espace de l'Union européenne, ce qui peut rendre plus difficile l'application de vos droits. Lors de la sélection de telles plateformes de médias sociaux, nous veillons toutefois à ce que les exploitants s'engagent à respecter les normes de protection des données de l'UE.

Le traitement de vos données personnelles lors de la visite de l'une de nos offres de médias sociaux s'effectue sur la base de nos intérêts légitimes à une présentation extérieure diversifiée de notre entreprise et à l'utilisation d'une possibilité d'information efficace ainsi qu'à la communication avec vous. La base juridique pour cela est l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Dans certaines circonstances, vous avez également donné votre consentement au traitement des données à un exploitant de plateforme, auquel cas l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD constitue la base juridique.

Vous obtiendrez des informations détaillées sur le traitement des données en relation avec l'utilisation de nos offres de médias sociaux, les possibilités d'opposition (opt-out) et l'exercice des droits d'information en consultant la déclaration de protection des données de l'exploitant de la plate-forme correspondante. Vous trouverez ci-dessous les liens vers les déclarations de protection des données des exploitants de plateformes.

Utilisation du plug-in YouTube

Pour l'intégration de vidéos, nous utilisons entre autres le fournisseur YouTube. YouTube est exploité par YouTube LLC, dont le siège social est situé à 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, États-Unis. YouTube est représenté par Google Inc. dont le siège social est situé au 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, ou par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Vous trouverez la déclaration de protection des données, tant pour Google+ que pour YouTube, sur :
https://policies.google.com/privacy ou en allemand sur : www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Possibilité d'objection avec effet futur sous : https://adssettings.google.com/authenticated

Utilisation du plug-in Vimeo

Nous utilisons le fournisseur Vimeo pour l'intégration de vidéos explicatives. Vimeo est exploité par Vimeo Inc., dont le siège social est situé au 555 West 18th Street à Ney-York, New-York 10011. Vous trouverez la déclaration de protection des données de Vimeo Inc. sous : https://vimeo.com/privacy

Informations complémentaires et contacts

Si vous avez d'autres questions sur le thème "Protection des données chez le responsable", veuillez vous adresser au responsable de la protection des données de notre entreprise. Vous pouvez lui demander quelles données vous concernant sont enregistrées chez nous. En outre, vous pouvez envoyer à tout moment des renseignements, des demandes de suppression ou de rectification de vos données et volontiers aussi des suggestions par lettre ou par e-mail à l'adresse suivante :

Charlotte Lauser
Responsable de la protection des données
Dr. Gerhard-Hanke-Weg 31
D-85221 Dachau

Courrier électronique : Datenschutz@Lauser-NHK.de